FAQ

La livraison en point Relay est offerte en France pour toute commande supérieure à 50€.
en Union Européenne et dans les DOM TOM dès 100 €.

 
En dehors de cette condition les frais de livraison sont les suivants :

- France - Livraison en boite aux lettres sans signature / sans assurance :
à partir de 6€60 pour les envois inférieurs à 250g (de 1 à 2 chapeaux)

- France - Livraison en Point Relai :
7€ pour tout envoi inférieur à 500g (Offerte dès 50€ d'achats)

- DOM TOM - Livraison en boite aux lettres sans signature / sans assurance :
à partir de 6€60 pour les envois inférieurs à 250g , soit 1 à 2 chapeaux. (Offerte dès 100€ d'achat)

- Union Européenne - Livraison avec signature / assurance :
à partir de 15€ pour les envois inférieurs à 250g , soit 1 à 2 chapeaux (offerte dès 100€ d'achats)

- Autres Pays - Livraison avec signature / assurance :
à partir de 15€ pour les envois inférieurs à 250g , soit 1 à 2 chapeaux

Veuillez noter:
Des options supplémentaires de livraison sont proposées lors de la validation de votre panier (ex: Point Relai, signature, assurance...)
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande.

Nous expédions vos commandes dans le monde entier.

La livraison est effectuée par La Poste jusqu’à la frontière, puis par votre service postal national jusqu'à chez vous.

Oui c'est tout à fait possible de réaliser une commande selon vos besoins.

Pour plus d'informations sur les conditions et le processus de commandes personnalisées, nous vous invitons à lire cette page : COMMANDES PERSONNALISÉES

Une date approximative d'expédition est affichée sur chaque fiche produit ainsi que sur le récapitulatif de votre panier.

Articles 'en stock' :
2 jours ouvrés + délai de livraison

Articles 'sur commande' :
1 à 2 semaines + délai de livraison

De plus un e-mail vous sera envoyé à chaque étape :

1. Lors de la préparation de votre commande s'il s'agit d'article(s) 'en stock" ou Lors de la fabrication de votre commande si vos articles sont 'sur commande'

2. Lors de l'envoi de votre commande, en vous fournissant un lien de suivi.

Pour effectuer un Retour, voici la marche à suivre:

1- Connectez vous à votre compte Hatafaya.

2- Dans le tableau de bord de votre compte, cliquez sur "Historique et detail de mes commandes".

3- En face de la commande concernée, cliquez sur "Details".

4- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, en indiquant le motif du retour, puis cliquez sur "générer un retour".

5- Le statut du retour passe "en attente de confirmation"

6- Des que je recevrai votre demande sur mon tableau de bord, je la validerai et et vous recevrez un mail avec l'adresse et le bon de retour.

7- Il ne vous restera qu'a renvoyer le chapeau avec le bon de retour.A sa réception, et après vérification de son état, je vous ferai parvenir un remboursement ou un avoir, selon votre choix.

NB: Les frais de port (aller et retour) resteront à votre charge lors de nos échanges.